Curso de Gestión de la Calidad y Auditoria
en Salud
SACAS
(Sociedad Argentina para la Calidad en Atención de la Salud)
Fecha de inicio: 09 de Agosto de 2012
Lugar: Av. de Mayo 1194 (Edificio Cassará)
FUNDAMENTACIÓN
En forma vertiginosa, la investigación médica, el desarrollo tecnológico, y las demandas sociales expandieron las fronteras de los servicios de salud hasta convertirlos en organizaciones multiformes, que requieren enormes presupuestos para funcionar, y cuya influencia se ha extendido hasta la industria alimenticia, la cultura, la familia y la educación.
Para liderar los servicios de salud es preciso poseer un conjunto de habilidades y herramientas que superan las adquiridas en los estudios de grado de la Universidad, o en la experiencia diaria. Para dirigir eficazmente un servicio de salud es necesario ser capaz de traducir los conceptos humanísticos, filosóficos, y políticos de los diferentes grupos de poder dentro de la organización, en políticas, programas, y acciones de salud donde las reglas estén claramente definidas, las actividades sean controlables, y los resultados sean medibles por la misma organización. Este es el desafío que enfrentan hoy quienes deben gestionar servicios de salud, públicos, de la seguridad social o privados.
La búsqueda de la Calidad en los Servicios de Salud no ha sido un imperativo siempre presente. Muchas veces hemos asistido a decisiones tomadas, tanto en el ámbito clínico como en los niveles de decisión, que no se han basado en hechos y datos, sino mas bien en reflejos, en la experiencia vivida, en las modas impuestas, y sin tener en cuenta el factor humano que es central en esta actividad. El proceso de evolución hacia la Calidad en Servicios de Salud solo es posible si quienes los administran incorporan los variados conceptos y las múltiples herramientas que se requieren en la actividad diaria. Para que esto sea posible el aprendizaje también debe ser de calidad.
Estamos seguros que los beneficios que provee la capacitación continua de los profesionales son enormes y los resultados operativos inmediatos. El aprendizaje a través del análisis de casos reales, de talleres ABP, y la posibilidad de compartir ideas y experiencias junto a los actuales actores de los sistemas de salud (público, privado, de obras sociales y de medicina prepaga), colaborará a rediseñar un mejor el sistema de salud para brindar un mejor servicio a la población. La formación de profesionales para la gestión de calidad es esencial porque la Calidad en el Campo de la Salud es un imperativo ético.
Ricardo Otero Daniel Daglio César Marina
Dirección del Curso
OBJETIVO GENERAL
Capacitar profesionales en Gestión de la Calidad y Auditoria en Salud, para desempeñarse en la gestión operativa de los diferentes niveles de las organizaciones de salud.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Entender a la calidad en el campo de la salud como un imperativo ético
Incorporar el conocimiento técnico necesario para liderar procesos que faciliten la implementación efectiva de la Gestión de la Calidad en el campo de la salud.
Conocer y aplicar las herramientas adecuadas para la evaluación de estructura, implementación de procesos de mejora continua y medición de resultados en salud.
Promover la capacitación en servicio y la investigación para la auditoria del comportamiento de los profesionales y del sistema de Salud.
PERFIL DEL EGRESADO
Se pretende que el egresado sea capaz de:
- Desempeñarse como Asesor o en la Gestión Operativa (como gerente, director o auditor) de la seguridad social, empresas de medicina prepaga, hospitales, clínicas, unidades de atención primaria, consultorios médicos, Ministerio de Salud.
- Disponer de adecuadas y actualizadas metodologías y herramientas de gestión de los servicios de salud, enfocadas hacia la obtención de la máxima calidad, eficiencia y equidad.
- Ser facilitador de la implementación de la gestión de la calidad en las organizaciones de salud donde participe así como de procesos de acreditación y certificación institucional.
- Incorporar el concepto de auditoría (interna y externa - en financiadores y en prestadores) como herramienta fundamental para impulsar procesos de mejora continua de la calidad.
- Incorporar los conceptos de evidencia, efectividad clínica y costo-utilidad que permitan la promoción de conductas que disminuyan la brecha entre lo que se sabe y lo que se hace.
- Investigar en profundidad la realidad sanitaria para su efectiva transformación.
- Diseñar políticas y asesorar a organismos públicos (legislativo, ejecutivo y judicial) o privados.
- Promover la seguridad de los pacientes, de los profesionales y de los auxiliares en los procesos de atención de la salud.
- Ser partícipe y protagonista del cambio cultural en la Gestión; discutiendo los paradigmas clásicos sanitarios en pro de un modelo solidario con una fuerte impronta bioética.
Requisitos para la Admisión de los alumnos
Personas del equipo de salud (personal profesional y no profesional): médicos, enfermeros, farmacéuticos, bioquímicas, abogados, contadores, administradores, administrativos.
SECRETARIA - INFORMES
Mariana. Secretaría Administrativa SACAS. Tel.: 011-4373-6649/50. Viamonte 1636 7mo. Piso dto. "D".
Mail: info@calidadensalud.org.ar
www.calidadensalud.org.ar
MODALIDAD
Curso presencial con intercambio y aprendizaje vía web.
Actividades prácticas y teóricas intensivas mensuales.
Metodología PEDAGÓGICA
Método del Caso. Se utilizarán casos reales para trabajar en grupos junto a los docentes (taller). El objetivo es replicar situaciones de la realidad, desarrollar su análisis, aprender a identificar problemas, aprender a recolectar información relevante, y determinar las posibles opciones de solución
Trabajos de Integración Práctica de evaluación de servicios de salud; aplicando una matriz de análisis simple, culminando el trabajo con una propuesta de mejora.
Intercambio vía Web (Plataforma de educación a distancia).
Clases Magistrales por profesionales reconocidos a nivel nacional e internacional.
MÓDULOS TEMÁTICOS
Cada encuentro desarrolla uno o dos temas centrales; se entrega material de lectura y referencias bibliográficas. Los alumnos dispondrán de asesoramiento continuo vía TIC con la Dirección y Docentes.
ENCUENTROS
1er Encuentro:
1) La Calidad en Salud: El pensamiento de Avedis Donabedian. Garantía de calidad. Calidad total. Reingeniería. Evolución de las distintas iniciativas hacia la calidad en salud en el mundo.
2) Sistemas de Salud Comparados: Modelos sanitarios en el mundo. Calidad y sistemas. Indicadores de Salud Pública. Seguridad social. Auditoria y gestión en OO.SS. y medicina prepaga. Marco regulatorio
2do Encuentro
3) Demanda y necesidades en salud: Demanda y necesidad: dos modelos diferentes para responder a la misma pregunta. Epidemiología aplicada a la auditoría y la gestión de la calidad. Epidemiología de la calidad. Epidemiología y poder. Transiciones epidemiológica y demográfica. Indicadores epidemiológicos y tasas de utilización.
4) Planeamiento y gestión estratégica: Planeamiento Estratégico. Misión Visión. Valores. Políticas organizacionales. Cuadro de Mando Integral. Gestión Estratégica. Dirección de organizaciones de salud. Función gerencial. Rol del director. La dirección médica. Gerencia de hospitales y clínicas. Sistemas de información gerencial.
3er. Encuentro
5) Procesos: Procesos y Procedimientos. Mapa de procesos. Gestión por procesos. Aplicaciones a Salud. Perspectivas y sus indicadores.
6) Gestión de las personas: Gestión de la motivación e incentivos. Gestión de expectativas y de la satisfacción. Perfiles de Cargo. Evaluación del desempeño.
4to. Encuentro
7) Información y comunicación: Sistemas de información en salud. Historia clínica electrónica. Sistemas de gestión de pacientes. Sistemas de información para la gestión de problemas crónicos. Sistemas de validación on line de prestaciones en obras sociales y EMP. Información gerencial para la gestión de hospitales y clínicas
8) Análisis económico del sector sanitario: Análisis económico del funcionamiento del sector salud y del comportamiento de los agentes intervinientes. Los mercados de bienes y servicios de salud. Fallos del mercado. El Presupuesto. Contratos de gestión. Indicadores económicos y financieros para la Dirección.
5to. Encuentro
9) Costos en salud: Análisis del costo sanitario. Costos de la mala calidad. Métodos de costeo. Costos por procesos. Centros de costos. Contabilidad analítica de costos. GRD como herramientas de presupuestación hospitalaria. Costos de oportunidad. Gasto sanitario. Análisis del gasto. Incentivos y motivaciones económicas y no económicas. Formas de pago de servicios. Gestión de módulos, cápitas, presupuestos. Pago por prestación.
10) Gestión clínica: Variabilidad de la práctica médica. Como identificar la magnitud y disminuir la variabilidad. Efectividad clínica y sanitaria en gestión de la calidad y auditoría. Prescripción de medicamentos. Racionalidad, cultura, MBE, mercado, marketing. Buenas prácticas de manufactura de medicamentos. Desarrollo de nuevos fármacos. Su introducción en la práctica clínica y en la cobertura de la seguridad social.
6to. Encuentro
11) Gestión en el envejecimiento y la cronicidad: Gestión del envejecimiento poblacional. Auditoría y gestión en demencias, depresión y otros problemas de Salud Mental. Auditoria en geriatría. Gestión en hospital de día y hogares geriátricos. Auditoria y gestión en síndrome metabólico. Diabetes, HTA, Obesidad. Análisis tecnológicos y económicos de programas de gestión de enfermedades crónicas. Guías y recomendaciones.
12) Gestión de riesgos: Gestión del riesgo y la seguridad. Análisis de procesos erróneos y de eventos adversos para la mejora continua. Check list en cirugía. Análisis de causa raíz. Metodología AMFE. Diseño de un plan de seguridad en hospitales y clínicas.
7mo. Encuentro
13) Indicadores: Instrumentos de políticas en salud: Impulsando la Calidad en Salud. Rol de la autoridad sanitaria, de los financiadores, de las universidades, de las instituciones acreditadoras y certificadoras, etc. Construcción de indicadores. Indicadores en gestión ambulatoria, en internación, en alta complejidad. Los sistemas de indicadores de calidad asistencial en Argentina y el Mundo.
14) Auditoría de fiscalización: Fiscalización. Documentación para la gestión de la calidad. Documentación para auditoria de fiscalización (legal, laboral, de RRHH, archivo). Documentación para auditoria medica (HCl, Tasas de uso, indicadores E-P-R, GPC). Documentación para la mejora continua -certificación y acreditación- (procesos, instructivos, anexos, registros de desvíos y fallos, check list, estándares).
8vo. Encuentro
15) Evaluación Externa de la Calidad: Habilitación, categorización y acreditación. Certificación y acreditación como herramientas de gestión. Modelos: ITAES, JCI, ISO, EFQM, IRAM. Certificación y re-certificación de profesionales. CCPM, CRAMA.
16) Evaluación Interna de la Calidad: Auditoría. (conceptos, objetivos, herramientas). Vías de abordaje (estructura, proceso, y resultado); Planificación y realización de la auditoria. Documentación. Actividades de seguimiento. Competencia de los auditores. Auditoria en acreditación. Manual de ITAES. Auditoría y gestión del comportamiento. Evaluación y medición de resultados. Profiling. Auditoria administrativa. Gestión de contratos, y débitos. Facturación de prestaciones. Nomenclador nacional (NN).
AÑO 2012
|
ENCUENTROS MENSUALES
|
1
|
9 y 10 de agosto
|
2
|
13 y 14 de setiembre
|
3
|
11 y 12 de octubre
|
4
|
1 y 2 de noviembre
|
5
|
29 y 30 de noviembre
|
HORARIOS DE LOS ENCUENTROS: Jueves de 14 a 20hs y Viernes de 12 a 18hs.
FICHA DE INSCRIPCIÓN hacer clic aqui
CARGA HORARIA/CRÉDITOS
16 módulos a desarrollar en 8 encuentros, un jueves y viernes de cada mes, durante 2012 se realizaran 5 encuentros desde
Agosto hasta fin de año. Los 3 encuentros restantes se realizarán entre marzo y mayo del 2013. Se presentará un trabajo de integración (monografía)
EVALUACIÓN
Cada módulo tiene una evaluación escrita.
COSTOS
Matricula $ 700 y 8 pagos de $700.-
REQUISITOS PARA LA APROBACIÓN
Deberá haber concurrido como mínimo al 75% de las actividades presenciales docentes. Aprobar todos los módulos como mínimo con 7(siete) puntos. Realizar un trabajo de integración final aprobado con un mínimo de 7 (siete) puntos.
DIRECCIÓN DEL CURSO
Ricardo Otero - Daniel Daglio - Cesar Marina
COMITÉ ACADÉMICO
Graciela Alaluf - Hugo Arce - Antonio Gallessio - Gabriela Lourtau - Carlos M. Sagasta - Luisa Perversi - Eduardo Schnitzler - Daniel Bermann - Dante Graña - Camilo Marracino - Marta Tojo - Fernando Vásquez
|
